Cloud Services
Hub 24×7
Ex Libris dispone di un Centro Operativo per la Sicurezza della Rete (NOC/SOC), regolarmente ispezionato, che offre autenticazione e monitoraggio, 24 ore al giorno per 7 giorni alla settimana, per tutti gli accessi logici della rete ai dati dei clienti e all’uso del patrimonio delle informazioni. Il monitoraggio di Ex Libris è composto da sistemi multistrato e completamente ridondanti che monitorano i servizi all’interno e all’esterno del data center per confermare che vengono eseguiti ai massimi livelli di prestazioni. Per ulteriori informazioni, consultate le FAQ su Hub 24×7.
Sistema di monitoraggio di Ex Libris
Il monitoraggio delle operazioni in cloud è l’elemento chiave per garantire un elevato livello del servizio. Il monitoraggio di Ex Libris è costruito su un concetto multistrato che include sia l’infrastruttura sia il software, confermando continuamente che i servizi funzionano sempre conformemente ai più elevati parametri di riferimento sulle prestazioni.
Rete dei data center di Ex Libris
I controlli di sicurezza presso i data center di Ex Libris sono basati su tecnologie standard e seguono le migliori pratiche del settore. I controlli di sicurezza fisici, di rete e operativi sono costruiti al fine di eliminare l’effetto dei singoli punti di guasto e mantenere la resilienza del centro di calcolo.
Pagina dello stato del sistema e indicatori di prestazioni di Ex Libris
La pagina di stato del sistema mostra le informazioni più recenti sulla disponibilità delle istanze multi-tenant di Ex Libris. I clienti possono controllare questa pagina in qualsiasi momento per verificare le informazioni sullo stato attuale o abbonarsi per ricevere notifiche via e-mail sulle interruzioni di qualsiasi singolo servizio. Se state sperimentando qualsiasi problema operativo in tempo reale non indicato in questa pagina, informatene Ex Libris aprendo una richiesta di assistenza cliente.
Security and Privacy
Ex Libris si impegna a offrire al cliente un ambiente altamente sicuro e affidabile per le applicazioni ospitate e in cloud. Ecco perché abbiamo sviluppato un modello di sicurezza e privacy multilivello in grado di coprire tutti gli aspetti dei sistemi Ex Libris ospitati e in cloud. Il nostro modello di sicurezza e privacy e i nostri controlli si basano su protocolli internazionali, standard e migliori pratiche del settore, tra cui ISO/IEC 27001:2013 e ISO /IEC 27018:2014.
Documentazione e riferimenti
Per ulteriori informazioni sulle politiche di sicurezza e privacy, vi invitiamo a consultare le Politiche di sicurezza e privacy del cloud nel Customer Knowledge Center.
Gli annunci sulla sicurezza vengono regolarmente aggiornati nel Knowledge Center.
Per eventuali problemi o domande riguardanti i servizi cloud, la sicurezza o qualsiasi altra questione, utilizzate il nostro sistema di supporto per creare casi e ricevere aggiornamenti sul relativo trattamento da parte dello staff di Ex Libris.
