Services
professionnels

Notre expertise.
un plus pour
vous

Les équipes dites Services Professionnels d'Ex Libris sont composées d'experts en produits et en implémentation de projets. Nos clients pourront ainsi tirer le meilleur parti possible des produits d'Ex Libris et atteindre leurs objectifs professionnels grâce à l'assistance et aux conseils de nos experts et aux formations que nous dispensons.
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Gestion de projet

La méthode de gestion de projet d’Ex Libris, rodée par des années d’expérience dans le domaine de l’implémentation des logiciels, nous permet d’exécuter et de mener à bien des projets à l’échelle internationale. Le responsable de projet d’Ex Libris, en collaboration avec le client, vérifie l’étendue du projet, assure le suivi des étapes et des éléments livrables, identifie et atténue les risques et achève le projet avec succès. Notre présence mondiale nous permet d’affecter des responsables de projet régionaux qui disposent de l’expertise du produit, de l’expérience de l’implémentation et des compétences linguistiques nécessaires pour collaborer avec les clients du monde entier.

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Services de conseil technique

Chaque implémentation de produit est accompagnée de services qui permettent au client d’accélérer la mise en service de la solution. Suivant le produit, notre équipe travaillera en étroite collaboration avec le client pour lui offrir des services tels que la configuration de l’analyse ou celle du produit, des conseils sur les workflows d’entreprise, des services d’authentification et d’intégration de produits et des ateliers de formation au produit.

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Services d’intégration pour les applications mobiles de campus

Un élément important du déploiement efficace d’une solution composée d’une application mobile de campus et d’un portail Web consiste à assurer l’accès des étudiants, du personnel et des autres acteurs de l’université aux informations pertinentes et de permettre leur affichage en toute transparence. L’équipe d’Ex Libris, qui comprend des développeurs possédant une vaste expérience dans l’intégration de systèmes et services, collaborera étroitement avec le personnel technique de l’université afin d’installer, de créer, de configurer et de fournir les interfaces d’intégration requises fonctionnant avec le contenu et les principaux systèmes locaux du campus.

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Services de migration de données Alma

Les services de migration mondiale de données fournis par Ex Libris jouent un rôle essentiel dans la mise en service d’Alma au niveau mondial. Notre équipe internationale de migration des données fournit des services de migration de données depuis un portefeuille croissant de produits tiers vers la plateforme de services de bibliothèque Alma, donne des conseils sur les problèmes de données détectés, conçoit des spécifications pour la conversion de produits tiers et développe des logiciels de migration et en rédige la documentation. Les améliorations continues dans les outils de migration et les processus opérationnels permettent à notre équipe de toujours mettre à la disposition de nos clients des données de haute qualité.

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Diffusion des connaissances

Le Service de diffusion mondiale des connaissances d’Ex Libris couvre les formations aux produits, les programmes de certification des clients et la documentation technique. Nos formations aux produits et le contenu de la documentation sont en libre service et facilement cherchable. Ils servent de base à notre approche d’apprentissage mixte pour l’implémentation de nos projets. L’accès au contenu de notre portefeuille de produits est disponible en plusieurs langues, favorisant ainsi une participation élevée des clients et la mise en service réussie des solutions et leur utilisation par une base croissante de clients internationaux.