Implémentation
et exécution
de projet

Les équipes campusM s'engagent à mettre en œuvre et à rendre opérationnel les applications et le portail Web rapidement et avec le maximum d'efficacité, à l'aide de la gestion de projet agile et en coopérant avec vous pour s'assurer que vous soyez toujours au courant des phases d'exécution du projet.
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Garantie d’une satisfaction totale

Les équipes Ex Libris visent à obtenir la satisfaction complète de leurs clients. Nous affectons un responsable de projet pour orienter le client du début à la fin du projet et collaborer avec l’institution pour mettre au point ensemble un plan incluant les rôles et le calendrier du projet pendant la phase initiale d’implémentation.

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Cycle de vie de la méthodologie d’implémentation

La stratégie d’implémentation Ex Libris tire parti de notre expérience en la matière, ainsi que des connaissances techniques de nos équipes pour mettre en production nos solutions efficacement.

Notre stratégie d’implémentation est composée de phases, de tâches et de dates jalons qui forment un cadre utilisé par les services professionnels Ex Libris pour suivre une approche qui rassemble l’équipe de projet Ex Libris avec celle du client. Voici les quatre phases de l’implémentation :

  • Démarrage
  • Conception
  • Création
  • Déploiement

Les réunions d’avancement du projet ont lieu régulièrement pendant toutes les phases d’implémentation pour s’assurer que tout le monde soit bien au courant des tâches réalisées et des tâches qui restent à accomplir.

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L’après-production

Votre relation avec Ex Libris ne se termine pas à la fin de l’installation lorsque votre solution devient pleinement opérationnelle. Ex Libris s’engage à garantir la satisfaction des besoins de tous les clients. Notre équipe d’assistance dédiée est à la disposition de tous les clients confrontés à des problèmes se rapportant aux produits pour les aider à les résoudre. Ceci inclut des outils d’aide en ligne en libre service de même qu’une assistance interactive via Salesforce qui leur permet de soumettre des problèmes et de recevoir des mises à jour sur les cas soumis.