Professional
Services (PS)

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Mehrwert

Die Teams der globalen Professionellen Services (PS) von Ex Libris sind Experten für die Implementierung von Produkten und Projekten. Wir ermöglichen es unseren Kunden, den maximalen Nutzen aus den Produkten von Ex Libris zu schöpfen und ihre Geschäftsziele zu erreichen, begleitet von unserer kompetenten Beratung, Schulung und Unterstützung.
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Projektmanagement

Die Projektmanagementmethode von Ex Libris, verfeinert durch jahrelange Erfahrung bei der Implementierung von Softwareprodukten, ermöglicht es uns, Projekte auf globaler Ebene erfolgreich umzusetzen. Der Projektmanager von Ex Libris prüft gemeinsam mit dem Kunden den Projektumfang, verfolgt Meilensteine und Ergebnisse, identifiziert und minimiert Risiken und führt das Projekt zu seinem erfolgreichen Abschluss. Unsere weltweite Präsenz ermöglicht es Ex Libris, regionale Projektmanager einzusetzen, die das notwendige Fachwissen, die Implementierungserfahrung und die Sprachkenntnisse mitbringen, um erfolgreich mit Kunden auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten.

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Technische Beratung

Jede Produktimplementierung wird von einer Reihe von Services begleitet, die es den Kunden ermöglichen, die Einführung von Lösungen zu beschleunigen. Je nach Produkt arbeitet unser erfahrenes Team eng mit dem Kunden zusammen, um Dienstleistungen wie Daten- und Einrichtungsanalyse, Produktkonfiguration, Business Workflow-Beratung, Integrations- und Authentifizierungsdienste von Drittanbietern sowie Produktschulungen und Workshops anzubieten.

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Integrationsservices für Mobile Campus Apps

Ein Schlüsselelement bei der effektiven Einführung einer campusweiten Lösung für mobile Anwendungen und Webportale ist die Gewährleistung, dass die relevanten Informationen, die von Studierenden, Mitarbeitern und anderen Universitätsakteuren benötigt werden, nahtlos verfügbar sind und aufbereitet werden. Das Ex Libris-Team, zu dem Integrationsentwickler mit langjähriger Erfahrung in der Integration mit einer breiten Palette von Systemen und Diensten gehören, arbeitet eng mit dem technischen Personal der Universität zusammen, um die erforderlichen Integrationsschnittstellen mit den wichtigsten lokalen Systemen und Inhalten des Campuses einzurichten, aufzubauen, zu konfigurieren und bereitzustellen.

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Alma Datenmigrationsservices

Die Datenmigrationsservices von Ex Libris spielen eine wesentliche Rolle bei der schnellen Einführung von Alma weltweit. Unser globales Datenmigrationsteam bietet Datenmigrationsservices von einer ständig wachsenden Palette von Kundenprodukten auf die Alma-Bibliotheksservice-Plattform, berät bei erkannten Datenproblemen, entwirft Konvertierungsspezifikationen für neue Quellprodukte und entwickelt Migrationssoftware und -dokumentationen. Kontinuierliche Verbesserungen der Migrationstools und der operativen Prozesse ermöglichen es unserem Team, unseren Kunden stets qualitativ hochwertige Daten zur Verfügung zu stellen.

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Wissensvermittlung

Die globale Wissensvermittlung von Ex Libris umfasst Produktschulungen, Kundenzertifizierungsprogramme und technische Dokumentationen. Unsere Produktschulungs- und Dokumentationsinhalte sind offen zugänglich, problemlos durchsuchbar und bilden die Grundlage für einen „Blended Learning“-Ansatz für unsere Projektumsetzungen. Der Zugriff auf die Inhalte unseres Produktportfolios ist in mehreren Sprachen verfügbar, was die Kundenbindung erhöht und die erfolgreiche Einführung und Nutzung von Lösungen für einen wachsenden globalen Kundenstamm fördert.­­­­­