Riconoscendo il ruolo cruciale che l'ILS ha nelle operazioni della biblioteca, Ex Libris offre un set completo di servizi in grado di assicurare con successo la migrazione e l'implementazione  del vostro nuovo sistema Aleph o Voyager.  Con oltre 3,500 implementazioni di ILS in tutto il mondo, noi mettiamo la nostra esperienza a disposizione del vostro team per raggiungere l'obiettivo comune: mettere in funzione il vostro nuovo ILS senza errori, entro la scadenza definita, rispettando l'impegno economico concordato e con la minima interruzione della normale operatività.

Gestione di Progetto

Un team di persone viene assegnato ad ogni nuovo cliente di Ex Libris. Il nostro staff professionale ha le conoscenze e l'esperienza necessarie per garantire il successo della vostra implementazione. 

Al fine di garantire che tutte le parti coinvolte siano allineate, viene formulato un dettagliato piano di lavoro con attività cardine ben definite e una chiara indicazione dei responsabili di ogni attività e viene distribuito a tutti gli interessati. I membri del team di Ex Libris e di quello della biblioteca partecipano a incontri programmati con regolarità finalizzati a verificare lo stato di avanzamento del progetto e a risolvere eventuali problemi insorti durante il processo di migrazione.   

Avvio e configurazione del sistema

Basandosi su esaustivi test di riferimento e nella consapevolezza che non esistono due biblioteche identiche, il nostro team è in grado di fornire suggerimenti sulla configurazione e il dimensionamento dell'hardware che meglio possono soddisfare i requisiti funzionali e di servizio della vostra biblioteca.

Alle biblioteche che non hanno al proprio interno sufficienti risorse tecniche, Ex Libris offre opzioni di implementazione ospitate presso i propri uffici e integralmente gestite dal proprio staff, consentendo così anche alle biblioteche di più piccole dimensioni di godere delle funzionalità di prim'ordine che fanno parte delle soluzioni ILS di Ex Libris. 

I nostri prodotti includono una vasta gamma di opzioni di configurazione e personalizzazione. Questo permette alle biblioteche di mettere a punto i loro sistemi locali in base alle politiche, procedure e flussi di lavoro interni. I nostri clienti possono trarre vantaggio dalle parametrizzazioni pre-configurate più comunemente usate, oppure fruttare la flessibilità del prodotto per configurare il sistema.  Il nostro staff vi aiuterà a scegliere le opzioni più idonee per la vostra biblioteca e addestrerà i vostri amministratori a definire le parametrizzazioni relative, così che essi possano acquisire il pieno controllo della configurazione del sistema.

Conversione Dati, Migrazione, e Test

GLi specialisti delle migrazioni di dati di Ex Libris lavoreranno con il vostro staff per definire un piano di conversione che si adatti al meglio al vostro attuale sistema, al nuovo ILS e alle specifiche esigenze e configurazioni della biblioteca.

Esaustivi testi vengono eseguiti prima dell'entrata in produzioni al fine di minimizzare l'interruzione dei servizi e per assicurare l'operatività esente da errori del vostro nuovo sistema fin dal primo giorno. Ex Libris vi aiuterà a definire il piano dei test e a testare il database che verrà utilizzato durante questo processo.

Addestramento

Assicurare che lo staff della biblioteca sia pienamente in grado di gestire il sistema è fondamentale per il successo del vostro nuovo ILS. L'ampia offerta di corsi di addestramento di Ex Libris copre sia le funzionalità standard del prodotto che argomenti avanzati quali l'amministrazione del sistema, la personalizzazione dell'OPAC, la reportistica e molto altro ancora.

Le attività di addestramento includono corsi presso il cliente oltre che sessioni virtuali pre-registrate. Materiali esaustivi di training-in formato elettronico e cartaceo-inclusa una dettagliata guida alle funzioni del sistema, esempi e suggerimenti, vengono forniti da Ex Libris a tutti i partecipanti.

Avvio in Produzione

Una volta che il sistema è in produzione e funziona secondo le aspettative, il team di implementazione di Ex Libris passa il progetto nelle mani del cliente.  Da questo momento in poi, la vostra biblioteca godrà del supporto di prima linea di eccellente qualità fornito dal vostro ufficio Ex Libris o distributore locale e, ove necessario dal secondo livello di supporto fornito direttamente dalla sede dell'Ex Libris. 

Ex Libris rilascia regolarmente aggiornamenti e nuove versioni del prodotto. La programmazione con la quale gli aggiornamenti e le nuove versioni vengono rilasciate è basata sullestrategie e sui programmi di sviluppo di ogni singolo prodotto. Tale programmazione viene regolarmente comunicata ai clienti attraverso comunicazioni online e grazie all'interazione con i referenti locali di Ex. 

Nel caso sia necessario apportare qualunque modifica al vostro ILS—sia essa ad un flusso di lavoro, alla struttura dei dati, o all'interfaccia utente—lo staff di professionisti di Ex Libris è sempre disponibile a fornire assistenza e ad offrire la propria esperienza.  Per ulteriori dettagli potete contattare l'ufficio o il distributore Ex Libris a voi più vicino.